I problemi più comuni che avvengono durante la procedura di pagamento sono spesso causati da una non correttezza dei dati inseriti. Prima di procedere ti consigliamo di ricontrollare la correttezza dei seguenti elementi:

• Tipo di carta - la carta deve essere una delle carte accettata
• Abilitazione alle transazioni online - consulta la tua banca o profilo bancario online e verifica che la carta utilizzata non abbia limitazioni/blocchi particolare
• Credito insufficiente su carta prepagata - assicurati di avere sufficiente credito prima di procedere con una transazione online 

Pulire i dati di navigazione o procedere in "incognito"- spesso la presenza di cookies corrotti o danneggiati può impedire il completamento di una transazione sicura online. Il nostro suggerimento è di provare a ripulire tutti i dati di navigazione - CTRL+SHIFT+DEL - o di provare ad utilizzare un altro browser. In alternativa puoi procedere con la navigazione "in incognito" che non utilizza cookies e non salva alcun dato. Prima di procedere con questa modalità - CTRL+SHIFT+N per GoogleChrome o +P per Firefox - salva il carrello e riaccedi al profilo online tramite la finestra in incognito per poi procedere al pagamento.

L'ordine non risulta concluso in quanto non è effettivamente stato ricevuto il relativo pagamento. Il nostro fornitore di servizi di pagamento online ha autorizzato e in seguito rimborsato automaticamente il pagamento per motivi quali dati incorretti (titolare della carta/indirizzo di fatturazione) o altro.

Per i pagamenti rifiutati dal sistema il rimborso avviene in maniera automatica e generalmente impiega 3-5 giorni lavorativi. Queste tempistiche dipendono dalla banca/fornitore di servizi della carta e non possono essere accelerate.

Se dovesse risultare una transazione ti preghiamo di eseguire un'immagine della schermata del dettaglio nel conto e di inviarla al nostro servizio di Assistenza Clienti insieme a tutti i dati relativi e al numero di transazione.

Il nostro fornitore di servizi accetta un unico pagamento per numero d'ordine, pertanto ad ordine concluso un solo pagamento è stato ricevuto. 

Il nostro fornitore di servizi di pagamento online ha probabilmente autorizzato e in seguito rimborsato il pagamento (per motivi quali dati di fatturazione errati) finché i dati non sono stati inseriti correttamente - autorizzando quest'unica transazione.

Come descritto precedentemente in questi casi il rimborso avviene in maniera automatica e può impiegare dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Se dall'estratto conto dovesse risultare più di una transazione siete pregati di contattare il nostro servizio Clienti.

Il sistema di pagamento accetta pagamenti in € e pertanto tutti i prezzi disponibili saranno visualizzati solo in €.

Effettuando un pagamento in una differente valuta, la propria banca o fornitore di servizi per prima cosa convertirà automaticamente la transazione in euro. In alternativa è possibile consultare i prezzi nella propria valuta utilizzando uno dei convertitori valuta gratuitamente disponibili online. Non possiamo garantire che la cifra visualizzata corrisponda esattamente con quella da sito e non possiamo essere ritenuti responsabili delle possibili differenze.

Il sistema di pagamento accetta tutte le carte di credito o di debito e le prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, PostePay, PostePay Evolution, Maestro, Visa Eletcron, American Express, inoltre, tu puoi usare Paypal.